Terugbetalingsbeleid
Elk Mile Zero-frame wordt op bestelling gemaakt van je eigen route, naam en keuzes. Op deze pagina lees je wat dat betekent voor wijzigingen, annuleringen en retouren. Het volgt onze algemene voorwaarden.
Voordat je je proef goedkeurt
Na je bestelling sturen we je een digitale proef. Er wordt niets geprint voordat je die goedkeurt. Tot die tijd kun je wijzigingen vragen aan de route, kleuren, tekst of NFC-link, of je bestelling kosteloos annuleren.
Nadat de productie is gestart
Omdat elk frame volgens jouw specificaties wordt gemaakt en duidelijk persoonlijk is, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen niet (artikel 6:230p onder c Burgerlijk Wetboek). Zodra je je proef hebt goedgekeurd en de productie is gestart, kan een bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd omdat je je bedenkt.
Als je frame beschadigd is of er iets mis mee is
Komt je frame beschadigd aan, heeft het een gebrek of komt het niet overeen met de proef die je hebt goedgekeurd, mail dan binnen 14 dagen na levering naar info@milezero.art, met een foto van het probleem. We repareren het of maken het kosteloos opnieuw. Dit komt bovenop je wettelijke rechten als consument.
Werkt je NFC-tag bij aankomst niet, dan vervangen we hem kosteloos. Ontvang je een bestelling die niet van jou is, laat het ons dan direct weten, dan zetten we het recht.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen worden niet op bestelling gemaakt. Je kunt een cadeaubon binnen 14 dagen na aankoop annuleren, zolang hij niet is gebruikt, geheel of gedeeltelijk. Mail ons met je bestelnummer en we storten het bedrag dat je hebt betaald terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Zodra een deel van een cadeaubon is gebruikt, kan hij niet meer worden terugbetaald.
Hoe terugbetalingen worden uitbetaald
Terugbetalingen gaan naar de betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt. Het kan een paar werkdagen duren voordat het bedrag op je afschrift staat.
Contact
Mile Zero, Bik- en Arnoldkade 20-K, 1975 CH IJmuiden, Nederland. info@milezero.art